Yhteenveto
Nämä ehdot sitovat molempia osapuolia, kun asiakas on vahvistanut varauksen maksamalla retken. Mainittujen ehtojen noudattamatta jättäminen voi johtaa varauksen peruuttamiseen. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (14%). Suomen Retkimelonnan verkkosivuilla asiakkaan tekemän verkko varauksen hinnat ja toimitusehdot ovat voimassa varaus hetkestä lähtien.
Varaus
Sopimus syntyy, kun asiakas maksaa tapahtuman.
Vastuullisuus
- TÄRKEÄ HUOMAUTUS -
Maksamalla talletuksen hyväksyt seuraavat ehdot:
Suomen Retkimelonta ei ole vastuussa retkiemme yhteydessä tapahtuneista vammoista, henkilö- tai omaisuusvahingoista, sääntöjen vastaisuudesta, häiriöistä, häirinnästä, ärsyyntymisistä, sairastumisista, viivästyksistä ja lakoista aiheutuvista kustannuksista tai vahingoista, varkauksista, ylivoimaisista esteistä, liikenteen epäonnistumisesta saapua tai lähteä aikataulun mukaisesti, hallituksen rajoituksista tai määräyksistä, ja muista ongelmista, jotka eivät ole meidän hallinnassamme.
Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia hinnan muutoksia varauksenteon jälkeen. Poikkeuksena esimerkiksi retken huomattava lyhentyminen vaarallisten vesiolosuhteiden, tuulen, metsäpalojen, tiesulkujen, luonnon olosuhteiden ja/tai muiden yllättävien ei asiakkaasta johtuvien tapahtumien vuoksi. Mikäli emme pysty tarjoamaan korvaavaa matkaa tai muutettua reittiä ja joudumme perumaan lähdön kokonaan, sinulle hyvitetään maksamasi retken hinta kokonaisuudessaan. Hyvitykset rajoittuvat Suomen Retkimelonnalle tosiasiallisesti maksettuun summaan.
Suomen retkimelonnalla on kuitenkin voimassaoleva vastuuvakuutus.
Retkelle osallistujan vastuu
Melontaretkelle osallistuvalla on vastuu valita kykyjensä ja kiinnostuksen kohteidensa mukainen retki. Keskustelemme mielellämme kanssasi retkestä ja vaihtoehdoistasi, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita.
Retkelle osallistuva on vastuussa siitä, että hän on riittävän hyvässä kunnossa varaamansa retken suorittamiseksi. Retkelle osallistuja on myös vastuussa lukea ja olla tietoinen retkeen liittyvästä informaatiosta, joka hänelle lähetetään ennen retkelle osallistumista, asianmukaisten vaatteiden ja varusteiden tuomisesta, kuten ohjeistuksissa on kuvattu, ja toimimisesta muita retkelle osallistuvia, mukaanlukien oppaita huomioivalla ja kunnioittavalla tavalla. Retkelle osallistuja on vastuussa osallistua retken alussa järjestettävään turvallisuusohjeistukseen sekä melonta opastukseen ja kuunnella ohjeistus huolella.
Alkoholin ja huumeiden käyttö on ehdottomasti kielletty ennen retkiä ja niiden aikana.
Retkelle osallistujan, joka sairastaa diabetesta, tai on astmaattinen, erittäin allerginen, käyttää päivittäisiä reseptilääkkeitä, tai sairastaa muita vakavia sairauksia tulee ilmoittaa tämä tieto oppaalleen ennen retken varausta tehdessä. Retkelle osallistuvien on ilmoitettava myös oppaalleen mahdollisesta sairaushistoriasta, joka voi muodostua ongelmaksi retkellä meloessa. Henkilöiden, joilla on ollut sydänvaivoja tai muita mahdollisesti vakavia sairauksia, tai on raskaana tulee neuvotella lääkärin kanssa ennen melonta retkelle lähtöä. Henkilöt, jotka sairastavat vakavaa epilepsiaa tai vakavaa sydänsairautta, tai muuta vakavaa sairautta, eivät voi osallistua melontaretkelle.
Retkelle osallistujan täytyy kyetä itsenäisesti nousta kajakkiin ja pois sieltä. Retkelle osallistujan tulee huomioida fyysiset rajoitteensa, kajakin jalkatila ja istumaleveys ovat rajalliset. Kajakit kuitenkin soveltuvat ja ovat säädettävissä pienikokoisillekin ihmisille, kuten lapsille.
Vahingon aiheuttaminen ja käyttäytyminen
Mikäli aiheutat matkan aikana vahinkoa tai ilkivaltaa Suomen Retkimelonnan, tai muiden omaisuudelle olet taloudellisesti vastuussa korvata aiheuttamasi vahinko. Sinun tulee käyttäytyä vastuullisesti luonnossa; roskaaminen (mukaan lukien tupakantumpit), vahingon aiheuttaminen, ilkivalta ja luonnonrauhan häiritseminen, kuten lintujen pesimisen häiriköinti, on ehdottomasti kielletty. Olemme sitoutuneet noudattamaan Metsähallituksen (valtion metsäyhtiö) kestävän luontomatkailun periaatteita. Otamme tämän huomioon kaikessa toiminnassamme. Ohjaamme asiakkaitamme toimimaan luontoa kunnioittaen. Lue retkietiketistä lisää.
Edellytämme osallistujia kuuntelemaan huolellisesti turvallisuusohjeet ja ottamaan muut melojat sekä meriliikenteen ja villieläimet huomioon meloessaan. Pyrimme pitämään ryhmämme koossa ja odotamme jokaiselta osallistujalta asiallista käyttäytymistä, joka ei vaaranna itseään tai muita. Toivomme, että jokainen käyttäytyy asianmukaisesti ja kunnioittavasti tarjoten kaikille osallistujille mahdollisuuden miellyttävään ja rentouttavaan retkeen.
Meillä on 0 %:n päihtymyspolitiikka huumeiden ja alkoholin suhteen. Kaikenlaisten alkoholijuomien tai huumeiden käyttö on ehdottomasti kiellettyä ennen melontaretkeä tai sen aikana! Osallistujat, jotka ovat jo alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisia, eivät saa osallistua retkelle ja tullaan poistamaan ryhmästä. Pyydämme myös ottamaan huomioon, että päihteiden käyttö merellä saattaa vaarantaa käyttäjän lisäksi myös muut ryhmässä olevat henkilöt ja tehdä muiden retkikokemuksesta epämiellyttävän. Lue lisää Viisaasti Vesillä -sivustolta.
Turvallisuus ja vakuutus
Merimelontaan sisältyy aina riskitekijöitä, ja suosittelemme vahvasti melontaan osallistuvia ottamaan henkilökohtaisen tapaturmavakuutuksen. Suomen Retkimelonta ei ole vastuussa onnettomuuksista aiheutuneiden kulujen korvaamisesta.
Sää
Säävaraukset; Melonta retket tehdään vain sopivalla säällä. Melontaretki perutaan, jos tuuli on yli 6 m/s. Kovan tuulen tai rankkasateen sattuessa siirrämme retkeä toiseen ajankohtaan. Mikäli joudumme peruuttamaan retken kokonaan, saat täyden hyvityksen maksamastasi retkestä. Peruutuksista ilmoitetaan välittömästi sähköpostitse ja tekstiviestillä, kun se on varmaa sääennusteiden perusteella.
Meidän tekemämme muutokset
Joskus meidän on valitettavasti tehtävä muutoksia, yleensä meistä riippumattomista olosuhteista johtuen. Mikäli näin tapahtuu, korvaamme retken varanneille vaihtoehtoisen päivämäärän. Mikäli joudumme peruuttamaan retken kokonaan, tai mikään ehdottamistamme päivämääristä ei sovi retken varanneelle, maksamme täyden hyvityksen maksamastasi retkestä. Ilmoitamme osallistujille välittömästi sähköpostitse sekä tekstiviestillä.
Osallistujan tekemät muutokset
Matkan voi perua ilman peruutusmaksuja 48 tuntia ennen sovittua päivämäärää. Peruutuksen sattuessa hyvitämme matkasi 100 %. Veloitamme 60 €, mikäli haluat muuttaa päivämäärää tai matkan tyyppiä. Huomioithan, että et välttämättä saa uutta varausta riippuen retkien täysinäisyydestä ja aikatauluista.
Varauksen peruutus
Varauksen peruutus voidaan hyväksyä ainoastaan, jos se on vastaanotettu sähköpostitse. Huomioithan, että kun olet varannut matkan meiltä, se tarkoittaa, että olemme varanneet aikataulustamme ajan teitä varten. Jos perut ajan alle 48 tuntia ennen sen suunniteltua alkamisajankohtaa, sinulta veloitetaan peruutusmaksu 50 % matkan hinnasta. Ilmoita peruutusmaksun välttämiseksi peruutusilmoitus vähintään 48 tuntia ennen varattua aikaa. Aiemmin kuin 48 tuntia ennen varattua aikaa tehdyt peruutukset info@retkimelonta.fi käsitellään ilman peruutuskuluja. Mikäli matka perutaan alle 24 tuntia ennen retkeä, maksua ei palauteta.
Palaute
Mikäli kohtaat ongelmia retkesi aikana, pyydämme teitä ottamaan asia esille välittömästi oppaan kanssa retken aikana, jotta he voivat ratkaista mahdolliset ongelmatilanteet heti. Mikäli asiaa ei pystytä ratkaisemaan retken aikana, pyydämme teitä ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse info@retkimelonta.fi 7 päivän sisällä retken päättymisestä. Tutkimme asiaa ratkaistaaksemme ongelman. Olethan kärsivällinen ja annat meille tähän aikaa viikon, yleensä olemme paljon tätä nopeampia! Tahdomme kuulla mitä pidit retkestämme, joten voit myös jättää suoraan palautetta sivuillamme Ota yhteyttä-välilehdellä olevalla palautelomakkeella.
Valokuvaus
Kunnioitamme retkelle osallistujien sekä oppaidemme yksityisyyttä. Osallistujat, jotka ovat päättäneet ottaa mukaansa kameran, voivat julkaista kuvia oppaista ja muista osallistujista vain heidän suostumuksellaan. Julkaisemme itse valokuvia ja videoita kaupalliseen tarkoitukseen ainoastaan videoissa ja valokuvissa esiintyvien omalla luvalla. Emme suosittele ottamaan retkelle mukaan dronea turvallisyyssyistä. Lue lisää droneista.
Muita tietoja
Kaikki meille antamasi tiedot ovat yksityisiä ja pysyvät sellaisina. Huomaa, että osallistuja on vastuussa siitä, että hän on tietoinen näistä ehdoista.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.